ESTRATEGIAS GENÉRICAS.

 

Desde el punto de vista de la
Planificación Estratégica, podemos plantear cuatro estrategias genéricas, a
saber:

1.   
Liderazgo
en Costos. Enfoque de optimización de Procesos.

2.   
Diferenciación.
Enfoque de Producto/Servicio

3.   
Segmentación.
Enfoque de Mercado.

4.   
Modelos
de Negocio. Enfoque Operativo.

 

Ahora bien:

¿Como determinamos cuál es el enfoque
que más nos conviene?

¿Cual será el enfoque más apropiado
bajo ciertas condiciones?

 

Recordemos que estas son estrategias genéricas,
que van a utilizarse luego de que hagamos un análisis estratégico de la situación.  Para aplicarlas tenemos que haber desarrollado
los siguientes puntos de la organización:

1.   
Misión.

2.   
Visión.

3.   
Valores.

4.   
Matriz
FODA.

5.   
Estrategias.

 

Es decir, las estrategias aparecen
luego de definir cuáles son nuestras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.  Es allí entonces, cuando
podemos entregar las estrategias que más se adecuen a lo que estamos revisando.

 

En dicho caso, podemos usar estas
cuatro (4) estrategias genéricas, con la intención de combinar las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

 

Recordemos que cuando realizamos la matriz,
tenemos varios tipos de estrategias, que dependen del cuadrante en donde estén ubicadas
las mismas, a saber:

¿Qué significan cada una de las
Estrategias Genéricas?

 

Veamos el sentido de cada una de
dichas estrategias.

 

Liderazgo en Costos. 

Se trata de
obtener una ventaja competitiva garantizando los menores costos de operación,
para obtener el mejor precio, y márgenes de ganancia adecuados. Esto persigue un
control estricto de los procesos, para optimizar la operación Optimizando el
proceso, vamos reduciendo procedimientos que generen costos innecesarios.  Ejemplos pueden ser Amazon desde como
e-retail, por la forma como ha optimizado el proceso de venta de productos,
aumentando los volúmenes de compra, y obligando a otras empresas a buscar esas
mismas eficiencias de negocio. Por ejemplo, en Venezuela podemos hablar de
tiendas de alto volumen y precios bajos como Red Vital o Traki, quienes manejan
formatos orientados a competir por precios bajos.

 

Diferenciación.  

Esta estrategia se basa en mantener productos/servicios
únicos o exclusivos, de forma que los consumidores deseen los mismos, sin
importar los costos involucrados. Esta estrategia funciona para productos
exclusivos de alto costo, como por ejemplo, productos de moda tipo carteras
Louis Vuitton, o productos Apple, en donde se logra la lealtad al cliente y se posiciona
la idea de status.  En Venezuela, se
puede pensar que la tienda AVANTI o Mario Hernández, son ejemplos de comercios
dirigido a productos exclusivos y targets específicos.

 

Segmentación.  

Esta estrategia se basa en analizar el mercado
y profundizar a través de la segmentación del mismo. Por ejemplo, desde el
punto de vista de un producto de software, podemos trabajar de forma diferente
el mercado de Industria y Comercio, que como lo haríamos con el mercado de
Banca y Finanzas. ¿Cuál es la razón? Nos basamos en las necesidades
particulares de cada mercado.  Asimismo,
podemos trabajar de forma distinta las necesidades de diferentes grupos de
consumidores, segmentando en función de su nivel de ingresos, conveniencia,
comodidad, etc., a través de tiendas dirigidas a esos segmentos en particular. Por
ejemplo, los mercados al aire libre se basan en consumidores que buscan
productos frescos a buenos precios.  Mientras
que hay auto mercados que venden los mismos productos a un precio más alto,
pero están orientados a clientes con intereses diferentes, que valoran más su
tiempo o conveniencia.  Podemos pensar en
auto mercados como el Plaza´s o Central Madeirense, enfocados en distintos
segmentos de consumidores; o tiendas como Farmatodo, que se ha convertido en un
icono de la conveniencia por la variedad de productos que maneja, además de la
presencia física a través de sus 200 tiendas.

 

Modelo de Negocios. 

Últimamente,
gracias a los procesos de automatización y digitalización, se ha podido
profundizar en los distintos modelos de negocios disponibles, de forma que
pasamos de un modelo simple:

 

Fabricante à Mayorista à Distribuidor à Minorista à Cliente

 

A procesos más sofisticados que
desarrollan muchas posibilidades de este sencillo modelo de negocios como:

1.   
E-commerce.
(tiendas en línea)

2.   
E-retail.
Amazon.

3.    Freemium.
Google, Yahoo, Canva, ZOOM.

4.   
Dropshipping.
Vendedores en Amazon, MercadoLibre.

5.   
Publicidad.
Google, Meta, TikTok.

6.   
MarketPlace.
Amazon, MercadoLibre, Meta.

7.    Servicios.
Betterup, Upwork, Linkedin, Microsoft, AWS.

8.   
Afiliaciones.
Patreon, OnlyFans.

9.    Información.
Wallstreetjournal, Newyorktimes, X (twitter).

10.  Servicios a la colectividad.
Colaboración. Wikipedia, Gofund.

11.  Suscripción. Netflix, AmazonPrime,
HBO.

12.  Fintech. Binance, PagoDirecto, N58.

13.  Videos. Youtube, Instagram, TikTok.

14.  Musica-Podcast. Spotify. YouTube

15.  Transporte. Uber, Ridery, Yummy.

16.  Alquiler espacios. Airbnb

 

Estos son algunos de los modelos
disponibles. Es posible que veamos el desarrollo de mayores posibilidades a través
de los procesos de transformación digital.

 

Esto también abre la posibilidad de conectar
estas cuatro estrategias genéricas, en combinaciones apropiadas para crear y
desarrollar: segmentos, mercados, productos y servicios, basados en las
ventajas competitivas que tienen la organización.

 

Sin duda alguna, el internet ha venido
a revolucionar nuestra vida, y ha cambiado por completo la forma de hacer
negocios. Estoy seguro de que la irrupción de la AI (inteligencia artificial)
va a generar nuevas oportunidades en los próximos años.

 

Para finalizar, al realizar un análisis
de una organización o empresa, podemos desarrollar distintas estrategias,
basadas en el estudio de las posibilidades disponibles.  Nada garantiza el éxito de una iniciativa, si
no somos capaces de revisar paso a paso todas aquellas ventajas que tenemos
como organización y que nos hacen únicos en el mercado.  Posicionar nuestra marca en el mercado,
garantiza reservar un espacio en la mente del cliente que encienda una alarma
cuando se genere la necesidad especifica. La combinación o el uso adecuado de
estas estrategias genéricas ayuda a desarrollar estrategias efectivas de forma
apropiada.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  He trabajado en Desarrollo de Negocios hace
más de 35 años.  Me dedico a apoyar,
asesorar, entrenar, hago mentoría y coaching, a individuos, emprendimientos y
organizaciones, para generar nuevas oportunidades.  Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y
crees que puedo ayudarte, contáctame por cyber.media.integral@gmail.com.

 

Si quieres seguir recibiendo
información, te pareció valioso este artículo, o quieres que tratemos un tema
en particular, nos lo puedes hacer saber a través de un comentario en nuestro
blog. Nos puedes seguir ya sea por aquí, en nuestra página web www.coaching-negocios.com, en
Instagram o Youtube por el canal @coaching.negocios. Con gusto te mantendré
informado de nuestras novedades, artículos y noticias.

 

TRABAJOS ACADÉMICOS.

 

Todo trabajo académico debe generar aunque
sea un pequeño avance en el conocimiento de la materia, sobre todo cuando lo
hacemos ajustados a las normas que rigen la exploración de los temas que nos
inquietan.

 

Podemos establecer una normativa
apropiada, que también sirve para trabajos de investigación más exigentes, ordenando
los proyectos de forma tal que nos conducen de forma estructurada a resolver
las dudas que se plantean.

 

Entendemos por trabajo académico todo
aquel que sea hecho con fines de ser presentado ya sea un proyecto de clase, un
trabajo especial de grado, una tesis o un trabajo de investigación, que son los
casos más comunes.

 

En primer lugar hablemos de la
estructura del trabajo académico. Estos tienen el siguiente orden:

1.   
Resumen.
En esta sección hacemos un breve compendio del trabajo, que no sea superior a
unas 150 palabras.

2.   
Introducción.
Brevemente en este espacio se escribe lo que nos motiva a hacer el trabajo. ¿Qué
queremos hacer?  ¿hasta dónde queremos
llegar?

3.   
Objetivos
Generales y específicos. En esta sección describimos cuál es el objeto del
trabajo, desde el punto de vista general, y cuáles son los objetivos específicos
que queremos develar con esta investigación. 

4.   
Justificación
teórica. En este apartado escribimos las bases teóricas sobre las cuales se
sustenta el trabajo de investigación. Esta sección está integrada por la teoría
que soporta el mismo, el resumen y alcance de investigaciones anteriores, y todo
el material que ofrezca información disponible y relevante acerca del tema a
discutir.

5.   
Metodología
de la Investigación. En esta parte describimos que tipo de metodología vamos a
emplear para alcanzar las metas planteadas. 
Describiremos si la investigación es documental, cuantitativa,
cualitativa, los métodos de medición, población, instrumentos, etc.

6.   
Análisis
de Resultados.  En este punto vaciamos la
información obtenida de la investigación, y hacemos el estudio de lo que
estamos obteniendo. Este análisis debe ser realizado de forma tal que permita
descubrir tendencias, sesgos, respuestas, etc., 
de los temas objeto de la investigación.

7.   
Conclusiones.  En esta sección comparamos los resultados obtenidos
con los objetivos generales y específicos planteados en la sección 3. Debemos revisar
uno a uno cada objetivo y chequear contra los resultados obtenidos en el análisis.  Esta sección es parte fundamental del
trabajo, porque aquí se plasman los nuevos descubrimientos y avances encontrados
en la investigación.

8.   
Recomendaciones.  En este espacio, hacemos comentarios respecto
a los resultados obtenidos, cómo ampliarlos o mejorarlos. Si lo que encontramos
genera nuevos alcances, podemos dejar abiertas nuevas líneas o posibilidades de
investigación o revisión de los resultados.

9.   
Bibliografía.
En esta sección vaciamos la información que hemos encontrado y empleado para
hacer el trabajo, enumerando cada una de las referencias, ya sean tomadas de
internet o de libros en general.

 

El trabajo tiene una estructura y una
coherencia propia que ayuda a conectar cada una de las secciones, de forma
creciente y ordenada. Debemos cuidar de esa estructura, para que tenga sentido.

1.   
No
podemos investigar algo que no está bien definido en los objetivos. Unos
objetivos de investigación claros son fundamentales para definir el alcance del
trabajo.

2.   
No
podemos tener conclusiones relevantes si no están conectadas con el objetivo
que estemos revisando. Es posible que la investigación genere algún nuevo descubrimiento,
en cuyo caso puede ser anotado y explicado de forma aparte.

3.   
Las
variables a investigar, tienen que tener relevancia en relaciona los objetivos
que me interesa resolver.

4.   
Las
recomendaciones son algunos descubrimientos realizados que no estaban
planteados en nuestros objetivos, nuevos alcances, o nuevas pruebas que puedan
dar mayor información en relación al tema que estamos trabajando.

 

Insisto, la estructura esta claramente definida, y debe haber coherencia en lo que hacemos, de forma tal que la indagación permita agregar un pequeño grano de arena al conocimiento que estamos
desarrollando.

 

Si usted sigue las pautas
establecidas, seguramente alcanzara un excelente resultado.

 

Por supuesto, las exigencias de los
jurados pueden ser distintas, en caso de que no conozcan el alcance de la
investigación. Debemos tener cuidado en las pruebas, los cuestionarios, la
población y la muestra que entregamos, etc. 
Todas las variables deben ser revisadas de forma exhaustiva, para
garantizar los resultados de la investigación.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  He trabajado en Desarrollo de Negocios hace
más de 35 años.  Me dedico a apoyar,
asesorar, entrenar, hago mentoría y coaching, a individuos, emprendimientos y
organizaciones, para generar nuevas oportunidades.  Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y
crees que puedo ayudarte, contáctame por cyber.media.integral@gmail.com.

 

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en particular, nos lo puedes hacer saber a través de un comentario en nuestro
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LA IMPORTANCIA Y EL VALOR DEL
SERVICIO.

  

Tengo la impresión de que no le damos
suficiente valor al servicio. Quizás son las experiencias que he tenido y
conversado con otras personas, que me llevan a percibir que no le damos valor a
los servicios profesionales que nos prestan.

 

Ciertamente el tema del servicio es
complicado, porque es un intangible. Y como tal no puede palparse. Cuando se
cobra por un servicio se cobra por algo que no tiene forma o se puede
intercambiar. Un servicio se consume, y ya.

 

Por ejemplo:

1.   
Le
solicita a un contador que elabore un Certificado de Ingresos, o una declaración
jurada.  Este es un servicio que el
contador puede hacer debido a los estudios que posee.

2.   
Le
pide a un abogado su apoyo para un caso legal que le preocupa.  El abogado emplea su conocimiento y experiencia
para ver cuáles son las posibilidades de su caso, y darle el consejo más
apropiado.

3.   
Requiere
de un administrador una consultoría para elaborar el Plan Estratégico para su
empresa.  Es muy posible que este
administrador emplee unas cuantas horas para diseñar el Plan Estratégico, de
acuerdo con sus especificaciones, su conocimiento y experiencia.

4.   
Gestiona
ante un asesor de inversiones cual será el mejor lugar para colocar su
dinero.  De nuevo, es un servicio.

5.   
Consulta
a un Coach acerca de algún proceso personal o empresarial. De nuevo, de acuerdo
a la experiencia y preparación, este coach podrá brindarle la mejor sesión posible.

6.   
Le
solicita a un ingeniero o a un arquitecto un diseño para un proceso, un
edificio, una cocina, un proceso, un sistema, etc. Eso también es un servicio.

Existen otros casos en los que el
servicio es parte importante de un producto. Como por ejemplo:

1.   
La
atención en un restaurante, hotel, un minorista, mayorista, etc.

2.   
La
atención en un taller mecánico, electro auto, etc.

3.   
La
atención en un hospital, clínica dental, etc.

 

Como vemos, el servicio puede
entregarse de forma individual o acompañado de algún producto físico, en cuyo
caso, el mismo se considera parte del producto.

 

Sin embargo, debido a que el servicio
como tal es algo que se consume, no es visible, y a veces no le damos la
importancia apropiada a la mano de obra especializada necesaria, para que dicho
servicio se realice.

 

Sin lugar a dudas, esto también tiene
que ver con la poca importancia que se le da a la educación en un país. Que
intangible más importante es la educación de un pueblo. Cuando tenemos a unos maestros
sub pagados, y haciendo, como decimos en criollo: “de tripas corazón”, para
poder sobrevivir, mientras el gobierno implementa un plan para que los maestros
tengan un emprendimiento para que se “redondeen” su salario, lamentablemente
muestra el desprecio por la preparación profesional.

 

El talento no es algo que se siembra y
recoge de la noche a la mañana. Es algo que se cultiva, y toma tiempo. La experiencia
es costosa, y un país que no valora la pericia de sus profesionales,
lamentablemente está condenado a cometer muchos errores como consecuencia de su
propia ignorancia.  La migración de
venezolanos ha sido devastadora en término de mano de obra preparada, con formación
adecuada para construir un país excepcional. Lamentablemente, ante la falta de
oportunidades, buscan allende las fronteras.

La economía se está moviendo hacia el
servicio. Cada vez más, y sobre todo en el Mundo Digital, el servicio adquiere
un valor importante para todos.  Continuarán
apareciendo nuevas oportunidades y posibilidades, y nos tocará prepararnos cada
vez mejor.  Es una tendencia de
crecimiento económico.

Por eso, es importante de reconocer la
utilidad del servicio. Ese intangible que agrega valor al individuo.  No eres el mismo luego de un curso o
entrenamiento.  Tampoco luego de una sesión
de coaching, asesoría, consultoría o mentoría. Las posibilidades se abren ante
ti.  ¿Por qué no atreverse a invertir en
tu futuro, y crecer en las oportunidades disponibles? Entendiendo el proceso
como un valor agregado, que genera beneficios en quien lo adquiere. De hecho ese
es el objetivo.  Hacer que el cliente
genere valor, pueda crecer, y producir nuevo conocimiento y sabiduría luego de recibir
el servicio.

 

¿Estás de acuerdo con esta idea?

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  He trabajado en Desarrollo de Negocios hace más
de 35 años.  Me dedico a apoyar, asesorar,
entrenar, hago mentoría y coaching, a individuos, emprendimientos y
organizaciones, para generar nuevas oportunidades.  Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y
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